Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Einleitung
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») der Eselfell GmbH (nachfolgend «Eselfell») gelten für sämtliche Dienstleistungen und Produkte von Eselfell. Als Kunde wird jede natürliche und juristische Person bezeichnet, welche mit Eselfell geschäftliche Beziehungen pflegt.
2. Geltungsbereich
Die AGB gelten für alle Eselfell Angebote und Produkte – ob kostenpflichtig oder gratis. Verkauf und Lieferung erfolgen nur nach den in diesen AGB festgehaltenen Bedingungen. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, Eselfell hätte ausdrücklich und schriftlich Zustimmung erklärt. Die jeweils aktuelle und verbindliche Fassung der AGB ist auf der Eselfell Homepage unter www.eselfell.ch einsehbar.
3. Leistungen und Angebot
Eselfell erbringt professionelle und sorgfältige Leistungen gemäss den Grundsätzen dieser AGB. Eselfell ist dabei stets bestrebt, für den Kunden die besten und aktuellsten Produkte anzubieten. Alle Angebote im Eselfell Webshop sind unverbindlich und freibleibend. Sie gelten zudem nur, sofern ein Produkt aktuell am Lager verfügbar ist. Abweichungen (z.B. in Farbe und Struktur) der gelieferten Produkte gegenüber dem im Webshop dargestellten Original sind aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen möglich. Die Abbildungen und Inhaltsbeschreibungen in diesem Webshop dienen somit nur der Veranschaulichung.
4. Vertragsabschluss
Durch Anklicken des Buttons «Kaufen» wird eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Artikel abgegeben. Der Kunde anerkennt mit der Bestellung auch die vorliegenden AGB. Eine Eingangsbestätigung der Bestellung wird unmittelbar nach Eingang bei Eselfell per E-Mail versandt. Sollte ein Artikel nicht mehr erhältlich sein, wird darüber schnellstmöglich informiert. Die Annahme der Bestellung durch Eselfell, und damit der Abschluss des Kaufvertrages, erfolgt erst mit der Lieferung der Ware.
5. Produktinformationen und Preise
Eselfell ist stets bemüht, die Kunden über die angebotenen Produkte und Dienstleistungen auf der Eselfell-Homepage und im Webshop bestmöglich und transparent zu informieren. Eselfell stellt dazu Informationen über die Produkte nach Angaben der Hersteller für die Kunden übersichtlich und kundenfreundlich zusammen. Eselfell haftet deshalb nicht für die dargestellten Informationen und übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit der Herstellerangaben. Insbesondere kann für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Informationen keine Haftung übernommen werden. Die im Webshop angegebenen Preise verstehen sich immer in Schweizer Franken.
Bio Artikel welche mit GOTS deklariert sind, sind nach GOTS-Standard produziert.
6. Mengenangaben im Webshop und Mindestbestellmengen
Je nach Produktkategorie können sich die Preise im Webshop unterscheiden und entsprechen bspw. Stückpreisen. Die jeweiligen Preise und Mengen sind in den Produktdetails ersichtlich.
7. Zahlungsbedingungen
Eselfell bietet Zahlungsmöglichkeiten via PayPal, Kreditkarte, Twint, Post-Card an, als auch Kauf auf Vorkasse.
Unabhängig von der Zahlungsmethode gilt: sollte ein gewünschtes Produkt zum Zeitpunkt der Bestellung nicht mehr am Lager sein, informiert Eselfell schnellstmöglich darüber und der entsprechende Artikel wird in der Bestellung storniert.
Die Mehrwertsteuernummer der Eselfell GmbH lautet wie folgt: CHE-252.687.190
8. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Eselfell.
9. Versandbedingungen
Eselfell liefert nur innerhalb der Schweiz. Leider können wir auf Grund hoher Gebühren für Zollabwicklung, Spedition und Mehrwertsteuer momentan kein zufrieden stellendes Preis-Leistungsangebot garantieren und verzichten darum auf den Versand ins Ausland.
Unmittelbar nach Bestellungseingang wird ein Bestätigungsmail mit einer Übersicht der Bestellung und der Kosten verschickt. Alle Bestellungen werden anschliessend innerhalb von 2 bis 4 Arbeitstagen nach Zahlungseingang verschickt.
Der Versand bei Eselfell erfolgt zum Einheitspreis von 9 CHF pro Bestellung. Zugestellt wird mit A-Post und CO2-neutral durch die Schweizerische Post innerhalb der Schweiz. Aufgrund der nur sehr gering tieferen Porto-Kosten mit B-Post bieten wir ausschliesslich Versand mit A-Post an. Der Einheitspreis gilt für Lieferungen im Brief oder Paket gleichermassen.
Die Versandkosten beinhalten nebst Porto und Verpackung auch Admin- und Prozesskosten, die bei Gross- wie Kleinbestellungen gleichermassen anfallen. Unser Einheitspreis entspricht deshalb einer Mischrechnung und beinhaltet einen Kleinstmengenzuschlag. Der Pauschalpreis ist für Stoff & so nicht kostendeckend.
Alternativ kann die Option «Abholung vor Ort» im Elefant-Lädeli (Teil der Eselfell), Hasenbergweg 15, 8213 Neunkirch gewählt werden. Wird diese Option gewählt, muss der Kunde aufgrund der eingeschränkten Öffnungszeiten des Ladenlokals telefonisch oder per Email einen Zeitpunkt für die Abholung mit Eselfell vereinbaren.
Bestellungen ab 100 CHF sind versandkostenfrei.*
Der Versand der Ware erfolgt immer auf Kosten und Gefahr des Kunden.
Achtung, an Feiertagen können diese Bedinungen nicht eingehalten werden.
*bei einer Grossbestellung oder bei speziellen angefragten Offerten gelten diese Versandpreise und Gratistversandangebot nicht. Hier werden von Eselfell die Versandkosten separat berrechnet und ausgewiesen.
Lieferkosten bei Nachlieferung und NachbestellungWerden bei einer allfälligen mit dem Kunden abgesprochener Nachlieferung die Versandkosten von uns übernommen, gilt die gratis Lieferung nur für diesen Auftrag/Artikel. Neue hinzugefügten Artikel stellen einen neuen Auftrag dar und ist grundsätzlich nicht kumulierbar mit dem Versand der Nachlieferung. Auf gegenseitiges Entgegenkommen kann sich Eselfell bis zur Hälfte der regulären «Priority Versandkosten» beteiligen.
10. Rückgabe, Umtausch und Mängelrüge
Rückgabe oder Umtausch Socken und anderen über Eselfell bestellten Artikeln ist grundsätzlich nicht möglich. Nur in begründeten Ausnahmefällen und nach individueller Absprache mit Eselfell kann eine Rückgabe oder ein Umtausch erfolgen. Als Preisbasis für Rückgabe oder Umtausch gilt immer maximal der aktuelle Preis, der am Tage der Rückgabe oder des Umtausches gültig ist. Bei Artikeln, die speziell für den Kunden eingekauft wurden, sowie bei individuellen Anfertigungen sind Rückgabe oder Umtausch gänzlich ausgeschlossen. Grundsätzlich überprüft Eselfell jede Lieferung vor dem Versand auf einwandfreie Qualität der Artikel. Sollten dennoch einmal Produktmängel auftreten überprüft Eselfell die beanstandeten Mängel, welche schriftlich per Post oder E-Mail mitgeteilt werden müssen. Liegt tatsächlich mangelhafte Ware vor so wird diese selbstverständlich umgetauscht. Eselfell übernimmt weiter keine Gewähr bei unfachmännischer Bearbeitung oder Behandlung oder übermässigem Einsatz der Artikel (wie beispielsweise Abfärben, Verfärben oder Einlaufen der Materialien durch zu heisses oder falsches Waschen, Fusselbildung oder Abnutzung durch intensive Verwendung).
11. Haftung
Eselfell verpflichtet sich gegenüber dem Kunden zur sorgfältigen Erbringung der Leistungen gemäss den Grundsätzen dieser AGB. Schadenersatzansprüche aus Unmöglichkeit der Leistung, aus Vertragsverletzung, aus Verschulden bei Vertragsschluss und aus unerlaubter Handlung sind gegen Eselfell, soweit nicht vorsätzliches oder grobfahrlässiges Handeln vorliegt, und gegen die Erfüllungs- bzw. Verrichtungsgehilfen von Eselfell gänzlich, ausgeschlossen. Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden, die sich aus dem Gebrauch, durch Fehlleistung oder Leistungsausfall ergeben, ist ebenso ausgeschlossen.
12. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Die vorliegenden AGB unterliegen dem schweizerischen Recht (unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, CISG). Sollte eine Bestimmung in diesen AGB oder eine Bestimmung im Rahmen sonstiger Vereinbarungen unwirksam sein oder werden, so wird davon die Wirksamkeit aller anderen Bestimmungen nicht berührt. Alle Streitigkeiten über die Auslegung oder die Erfüllung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen und aller mit dem Kunden geschlossener Verträge fallen in die ausschliessliche Zuständigkeit der Gerichte von Schaffhausen, Schweiz.
13. Datenschutz
Eine sichere Datenübertragung sowie ein optimaler Schutz der Privatsphäre sind für Eselfell ein zentrales Anliegen. Zu diesem Zweck wurden verschiedene Massnahmen getroffen.
1) Die im Zusammenhang mit einer Bestellung erhobenen Daten werden grundsätzlich nicht weitergegeben. Lediglich den mit der Abwicklung der Bestellung betrauten Stellen werden die für sie zwingend erforderlichen Daten zugänglich gemacht. So kann eine beauftragte Logistikfirma oder ein Versand-/Kurierdienst Adressangaben und Telefonnummer zwecks Auslieferung der Ware erhalten.
2) Zur Optimierung der Eselfell Dienstleistungen werden periodisch Kundendaten statistisch ausgewertet, mit dem Zweck das Sortiment optimal an die Kundenbedürfnisse anzupassen. Solange Kunden bei Eselfell für Informationsservices (z.B. Newsletter) angemeldet sind, wird die Datenbasis ausserdem dazu genutzt, um auf Kundengruppen zugeschnittene Sonderangebote zu entwickeln und diese zu kommunizieren.
3) Eselfell speichert alle Daten in einem sicheren System und dies nur so lange, wie es im Hinblick auf das Vertragsverhältnis angemessen und daher zulässig ist.
4) Alle Kunden und Vertragspartner können sich jederzeit bei Eselfell erkundigen welche Angaben über sie gespeichert sind.
14. Schlussbestimmungen
Eselfell behält sich ausdrücklich das Recht vor, Bestellungen zu verweigern. Ebenso können diese AGB durch Stoff & so jederzeit angepasst oder geändert werden.
15. Salvatorische Klausel
Sollten eine oder mehrere Bestimmung dieser AGB ungültig sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die ungültige Bestimmung wird durch die einschlägige gesetzliche Vorschrift ersetzt.